よくあるご質問
ケアガイド

rurumu:のアイテムは繊細な作りの物が多い為、長くご着用して頂く為に、クリーニング店に出していただくかまたはぬるま湯と中性洗剤をまぜた手洗いを推奨しております。

アイテムによって、お手入れ方法が異なりますので商品の内側の左下付近にあります洗濯表示をご確認ください。
シーズン毎にクリーニング店に出して頂き、rurumu:のアイテムを長くお楽しみ頂けますと幸いです。

おすすめのクリーニング店
有限会社GINYOSHA
https://www.fm-ginyosha.com
住所：〒164-0013 東京都中野区弥生町1-49-9
（営業についてはホームページをご確認ください。）

rurumu:では末長く商品をご愛用頂けますように、ご着用後のお直しを承っております。
下記のお直しに関するお問い合わせフォームより、修繕ご希望商品の画像とその商品の状態を添えてお送りください。
3営業日以内に担当者よりメールでご連絡します。
（受付時間 12:00～18:00 土日祝を除く）

[ご注意事項]
・お直しは弊社が販売した商品に限らせていただきます。
・商品の状態によってはお直しをお受け致しかねる場合がございます。
・迷惑メール対策やドメイン指定をされているお客様には、弊社からのメールが届かない場合があります。予め「rurumu.jp」の受信ができるように設定してお問い合わせくださいますようお願いします。
・修理代ならびに往復送料や手数料は、初期不良の場合は全額弊社負担といたします。お客様のご都合による修理の場合は、お客様の負担でお願いいたします。

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